多选题

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。

A认为旅行社违反合同约定的

B因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

C因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的

D天气问题造成飞机延误的

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 旅游者可以就下列()事项向旅游投诉处理机构投诉。

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  • 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。

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  • 因旅游经营者的责任致使投诉人()受到损害的;投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。

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  • 根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中,属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有()。

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  • 投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

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  • 投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

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  • 有下列损害行为中的(),可以向旅游投诉管理机关投诉。

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  • 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()日内,作出以下处理: (一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章; (二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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  • 下列()情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。

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