预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

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预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？

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与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。

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为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

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如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

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为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

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对于未经预订客人急于住宿时，我们应优先采用 “夹心面包式”报价方式。（）

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保证类预订是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订。

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某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。

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