结合网络话务统计数据可以有效的避免“只见树木、不见森林”的误区，从根本上定位投诉问题的所在，已利于采取切换可行的措施。

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服疲劳，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）

多选题查看答案

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到用（）检查记录内容，可以避免内容有所遗漏或废话过多。

单选题查看答案

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）

多选题查看答案

为了在网络中均匀负荷，合理利用资源，避免在某些方向上产生话务拥塞，在网络中设置了（）

单选题查看答案

话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。 当某小区话务统计中出现较多的TCH占用失败次数，请列出可能原因。

简答题查看答案

话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

简答题查看答案

话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

简答题查看答案

话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

简答题查看答案

话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

简答题查看答案