某局现场用户反映在该地段起呼非常困难，经常提示网络正忙，请分析一下产生该问题的原因并给出相关解决方案。

1.故障原因分析
（1）位置区划分过小，产生过多的位置更新，导致SDCCH拥塞；
（2）突发的业务量（如短消息）导致SDCCH拥塞；
（3）载频硬件故障，导致SDCCH拥塞；
（4）无线接口上的干扰造成拥塞，例如小区附近有和BCCH同频同TSC的TCH信号覆盖，在此TCH上的切换接入会被小区认为是随机接入，导致SDCCH拥塞；在接收灵敏度很高的情况，也会将干扰信号直接认为是接入信号，导致SDCCH拥塞；
（5）业务量过大，SDCCH信道配置过少，导致SDCCH拥塞。
2.故障处理方法
（1）如果是业务量原因导致的SDCCH拥塞，则：
通过报表分析，如果是位置更新过于频繁，则考虑调整位置区大小；
如果是突发的短消息造成SDCCH过载，则打开SDCCH动态转换功能；
如果是长期的业务过载导致的SDCCH拥塞，则增加配置SDCCH信道；
调整小区的最大重传次数MaxRetrans，减少手机重传随机接入的次数。
（2）如果是载频故障引起的SDCCH拥塞，通过排除硬件故障，更换载频等手段恢复SDCCH可用数，解决SDCCH拥塞；
（3）如果从报表中发现有异常的接入请求，从信令中发现立即指派后超时，手机没有接入，则查看是否附近有与BCCH载频同频同色码的TCH载频。在这些TCH信道上的切换接入，被本小区错误认为是随机接入，则需要修改频点计划。
3.注意事项
首先要分析SDCCH拥塞是业务量引起的，还是故障引起的，然后采用对应的处理方法。

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