（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（）

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（）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。

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目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。 请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理？

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百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店所采用的销售促进技术为（）。

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商店生成系统中，前台商务系统主要是为顾客提供一个友好的购物环境，不包括部分是（）

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网上商店生成系统中，（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。

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观光电梯是指用透明的电梯上下，让顾客在其中深刻感受商店的气势，并粗略地看到商店内的商品布局，而且对一些商品有个粗略的了解。

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如联邦捷运公司专门从事在美国和许多国家范围内包裹投递系统，并应用于信函、数据及其他各种住处的传递。1984年联邦捷运公司利用自成一体的电视网络，为顾客提供快速卫星传真服务，并命名为“快邦”。可是，价格低廉的私人传真机剧增，使“快邦”服务失去了市场。1986年，该公司放弃了“快邦”业务，集中力量开发普通信函、包裹邮寄和库存管理市场。当美国商界人士为库存量过量而大伤脑筋时，该公司便利用其“零星物资储备库”销售管理系统，为顾客储存、管理多余的物资和商品，成为名副其实的“美国大仓库”。联邦捷运公司的这种产品不断创新的经营特点，使其在激烈的市场竞争中求得生存，获得发展。这体现了（）。

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某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种（）调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。

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