多选题
A故意遗留箱包等物品；
B长时间逗留不办理任何业务；
C故意拥挤破坏秩序或尾随客户；
D衣着明显异常，故意遮挡面貌特征；
E自助服务区张贴虚假告示，安装窃取客户信息装置。
正确答案
答案解析
略
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业务经理应协助机构负责人分管运营及内控管理工作，全面把控网点重大风险，保障机构安全运营，维护网点正常经营秩序。
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在行式自助设备、自助银行营业时段的安全巡查由经营性机构负责，每日安全巡查不少于一次。
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客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
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网点负责人或业务经理每季核对印鉴卡实物与核心银行系统及电子验印系统账户，确保相符。
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客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的，网点负责人员要报告上级有关部门，启动应急公关预案，减少或消除负面影响。
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业务经理仅负责监督柜面业务人员（含核准人员）的工作和日常行为，对其在实际业务操作中遇到的问题交由网点负责人解答。
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营业结束后，网点应进行：（）
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印鉴卡保管人员因工作调动、轮班、休假离岗时，应逐户抄列印鉴片交接清单，办理交接登记手续，由网点人员监交，当面点清，签章确认，留存交接记录。
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业务经理负责网点员工的业务培训，组织员工学习规章制度，定期评估业务流程，并及时向委派机构反馈基层操作风险变化趋势，报告网点重大风险隐患，并就优化制度、流程提出意见与建议。
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