手机银行发展的有利因素包括（）

商业银行短期头寸预测的因素包括（）

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我国银行业发展中可借鉴发达国家商业银行零售业务发展的方面包括（）

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电子银行部每月在行内办公系统发布（），向兴业银行员工及客户宣传包括信息安全在内的各项电子银行业务发展动态。

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客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）

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（）业务作为兴业银行银行卡业务的一项重要创新，有利于减轻柜面信用卡还款服务压力，有利于促进储蓄业务增长，有利于提升兴业银行信用卡活跃卡率，同时也是提升客户忠诚度的有效手段。

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手机银行增值服务的功能包括（）

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兴业银行电话银行的服务对象包括（）

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手机银行“贵金属投资”提供的服务包括（）

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兴业银行手机银行登录方式不包括（）

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