下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作： a．识别关键影响因素（关键Xs）； b．分析过程能力，确定改进方向； c．分析测量系统的能力； d．验证并保持改善的成果； e．制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施； f．确定CTQ和项目目标； g．通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在Xs）； 按照问题解决逻辑，以上工作顺序正确的是：（）

某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。（）

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六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

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在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大Y）分解成y1，y2，…ym等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是（）

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在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）

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在六西格玛项目中，使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后，常常使用C&E矩阵（因果矩阵）来筛选关键因子，以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是（）

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为某国外大型设备制造商生产加工其关键零件A，工厂的主要流程为：材料入厂检验→入库→生产准备→加工→检验。某六西格玛团队以减少A零件的生产周期为黑带项目，需对上述流程进行增值性分析，以下说法正确的是：（）

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在六西格玛项目改善阶段结束后，检验改善效果，未能达到改善目标，请问接下来项目团队该如何做？（）

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控制阶段最后的内容是（），目的是大家提出可以进行六西格玛项目的课题，以便使六西格玛改善工作得以持续进行。

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实施六西格玛的组织中的关键角色是（）。

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