简述简述台接待人员的接待技巧。
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客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。
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前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。
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下列不属于从环境气氛营造角度来说的人员推销技巧的是()
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()管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。
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存房管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。
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如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
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推销人员是指主动向推销对象销售商品的()
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夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。
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