简答题

一个完整的通信过程包括哪些环节?

正确答案

①需求:请求向接收方发送消息,发送方收集和安排消息的内容
②发送:有效传送信息
③应答:接收方回答消息,并确认媒介和干扰情况
④接收:接收方理解消息,如果不能完全理解,请求发送方做进一步澄清
⑤反馈:确认收到消息,并必要地反馈给发送方
⑥完成:通信完成并终止

答案解析