产品质量的特性包括内在质量、外在质量（）三个方面。

正常波动对质量特性值波动的影响较小，所以（）。

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广义质量除包括产品质量外，还包括（）。

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把各种产品质量特性概括起来，主要有五个方面：性能、（）、可靠性、安全性、经济性。

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烟支外观质量指标包括表面、切口、钢印、接装和（）。

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烟丝质量及挡车自检的烟支质量项目在（）处取样。

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优良的产品质量是（）出来的。

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质量体系是指为了实现质量管理的组织结构、程序、（）。

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产品的适用性是指（）质量。

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单位体积的油液所具有的质量，称为（）。

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