劣势是外部环境因素中的负面趋势。（）

（）是外部环境中的积极趋势。

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（）是外部环境中的积极趋势

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SWOT矩阵中，外部环境中任何有助于实现组织目标的因素均可称为（），反之，妨碍组织目标实现的因素将被视为（）。而优势和劣势则源自（）。

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沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中，环境噪声是指（）

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环境分析又叫趋势分析，是对组织所处的外部环境进行的动态分析，意在把握各种主要外部因素的变化趋势，使组织能够顺应环境的变化并经常处于有利的地位以实现组织目标。

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运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。

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SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是（）。

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外部环境分析的目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，研究环境的变化将给企业的发展带来哪些机会和威胁，为制定战略打下良好的基础。企业外部环境一般又包括宏观外部环境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素。

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外部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；内部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。

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