将消费者视为一个积极、主动的问题解决者，采用这一方法研究消费者行为的称行为影响研究法。

如果将商品的购买决策、实际购买与使用视为一个完整的消费过程，消费者处于实际使用阶段。

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消费者将过去贮存在记忆中的有关产品的信息提取出来解决当前问题的过程是（）

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心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（）三个阶段。

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对某一可由多人消费的产品而言，一个新的消费者加入将影响其他影响者的消费质量，则再加入一个消费者所带来的净增加称为（）

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（）是社会监督.群众监督的媒体形式，是将个别企业的不良质量行为和现象通过报纸.电台.电视台等舆论工具公布于众，由此形成一种强大的社会压力，促使被监督对象及主管部门积极迅速解决问题。

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消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。

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（）在谈判过程中，一方主动提出问题，但不提供解决的办法让对方来解决。

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物流网应用于电子商务，使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陆。

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物流网应用于电子商务，可以使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。

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