设立市长热线电话，让公民向政府部门求助或投诉，有助于（）。 ①解决人民面临的一切困难 ②维护公民的一切权益 ③密切政府和公民的和谐关系 ④促使政府不断改进工作

设立市长热线电话，让公民向政府部门求助或投诉，这属于公民的监督权行使的途径之一，这有助于密切政府和公民的和谐关系，促使政府不断改进工作，但是解决不了人民面临的一切困难，也维护不了公民的一切权益，权益有合法，也有不合法的，因此①②说法太绝对，是错误的，排除错误说法，本题选D。
考点：本题考查公民监督权利行使的途径。