根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定计划完成率（）以上。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，关于绿化养护，下列说法正确的是（）。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪养护每年至少施肥（），施肥采取少量多次进行。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括（）等。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，电梯平层状态合格，平层状态平常误差在正负（）以内。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，关于小区公共区域施工现场进行监控，以下说法不正确的是（）。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，每年雷雨季节前进行防雷系统年检：房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于（）欧姆。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，中央空调系统设备运行期间，每台冷却塔（）清洗1次，并进行彻底排污。

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。

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