攻心夺气最常见的诡计有：恶人告状、卑词厚礼、（）。

“攻心”类促成交易方法的做法有（）。

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制造错觉的诡计有：故布疑阵、故意犯错、（）。

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“攻心”类促成交易的方法不包括（）。

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宴请活动的常见形式有宴会、招待会、茶会、（）。

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常见的行礼方式有鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、合十礼、（）。

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以下不属于常见的售后服务问题的是（）。

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近代国外提出的购买的心理阶段有（）。

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了解商业谈判主体的方法有（）。

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谈判开局气氛的形式有（）。

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