阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲所读作品的原意称为（）
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按照被介绍对象是介绍者自身还是他人，介绍可分为（）
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在公关实务中，根据功能或用途可以将公关书面语言分为（）
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根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）
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通常所说的“随便翻翻”的阅读方式指的是（）
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在一定时期内，在某一个社会文化区域中普遍存在的社会规范叫（）
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根据公众对组织的态度可将公众分为（）
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语言符号系统的约定俗称可分为哪几种情况？
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语调不但可以传递信息、交流感情，还可以影响听众的（）
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