鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程，合格的准保户的标准不包括（）。

鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程，对保险营销人员来说，合格的准保户的标准包括（）。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近

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对保险营销人员来说，合格的准保户的构成标准包括（）： ①保险需求； ②缴费能力； ③符合核保标准； ④教育水平； ⑤容易接近。

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对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）： ①协助客户填投保单； ②准确解释保险条款和保单利益； ③带客户体检、办理自动缴费手续； ④建立保户档案； ⑤提供接洽服务。

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保户是一名球迷或戏迷，业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准来划分，属于（）。

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在确立保险企业价值观的过程中，应该把“保户至上”作为其主要内容，才不至偏离寿险营销的基本方向。

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关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是（）。 ①核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象； ③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。

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核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。

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关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法正确的是（）。 ①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益； ②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。

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保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。 ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。

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