管理人员可以根据出勤率指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。

管理员可以根据（）指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。

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在问卷调查中，客服员可根据用户填写的情况，针对不满意项目查找原因，上报相关管理人员进行（）及整改意见提出。

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随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。

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出勤率的衡量方法是（）。

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一般燃气行业客服中心排班表在施行后，在不影响业务情况下，可以申请临时（）。

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问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。

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进行用户管理知识培训时，应该为每一位参训人员建立个人（），并保存。

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从事特种作业的员工，可以根据实际需求接受专门的特种作业人员安全教育培训。

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事故报告应遵循的原则里有：如有人员伤害，应（）并迅速组织人员施救，情况危急可拨打医院急救电话120。

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