多选题

营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。

A视觉识别

B行为识别

C功能识别

D形象识别

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析