客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。

客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。

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客户档案系统应由（）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。

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加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。

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加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。

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规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

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在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。

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加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。

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加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。

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加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。

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