A标准地址错
B套餐有误
C客户要求换号码
D客户不装
装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源
单选题查看答案
下面哪些类型的工单从流程上不能退单至营业()
多选题查看答案
装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。
判断题查看答案
移机工单受理后,在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”,可以用()在资源系统号线互查中查询用户流程状态,进行资料补录工作。
单选题查看答案
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内(钻、金客户()小时、银牌客户()小时、普通客户()小时)与用户联系,约定装移机时间。
单选题查看答案
工单处理退单时退单原因和二级原因是()
单选题查看答案
对于当天不能履约的工单,各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理()
多选题查看答案
工单可以批量置成功和退单,以下描述正确的是()
单选题查看答案
宽带支撑人员直接处理的工单,结单前必须和用户100%确认,严禁不确认直接结单,要求已结单的工单()小时内不得再有同一原因的申告,结单成功率95%。
单选题查看答案