多选题

班长席对所有坐席进行实时的监控与监管。班长席对坐席的当前状态进行监控,包括工作状态,通话情况,来电(去电)号码,通话时长等信息。同时班长席还可以对坐席的通话进行实时的监管,包括()

A监听

B插话

C强转

D变化

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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