（）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。

经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的（）。

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服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

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商品销售策略是指企业在特定经营环境下，所采取的销售方针或（）。

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商品进销存日报表（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真实纪录

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商业信息是指反映商业企业经营活动特征及其（）的各种信号、消息、情报资料的统称。

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商品进销存日报表和（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真实记录。

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国际托运是指外贸企业为（），委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。

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营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

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柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存（）环节的基本知识

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