在聆听客人要求时我们要注意什么？（）

入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。

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当我们要在网页中制作’超级链接’时，应注意（）

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我们在利用计算机处理数据时，要注意经常存盘，目的就是把内存中的内容保存到外存上去。

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在交谈中，有哪些注意事项（） （1）普遍接触  （2）注意聆听  （3）谈话内容要恰当 （4）原则上男子一般不参与妇女圈的讨论  （5）使用礼貌用语  （6）通过讲一些“荤段子”来娱乐大家，使气氛轻松

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我们在做客人FAQ的项目时，要求至少要收集3000个/次的问题。这时，我们才会发现（）。

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入住接待时为客人分配房间的要求是什么？

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在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.

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摸底阶段，我们提建议时应注意什么？（）

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前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。

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