非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（）。

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（）沟通具有难以传达丰富情感、容易僵化、缺乏灵活性和信息传递慢等缺点。

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非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。

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非正式沟通起源于人类爱好闲聊的特性，闲聊时的信息被称为传闻或小道消息。非正式沟通具有（）的特征

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商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。

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正式沟通的优点是:沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性（）。

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一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）

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以下属于非正式信息沟通网络的是（）

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依据沟通信息的流向，正式沟通的基本形态有（）。

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