旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）。

标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）

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（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

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在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）.

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市场战略、财务战略、产品战略、质量战略、生产战略等战略属于企业的（　）

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如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（）

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生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（　）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

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如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是（）.

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促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（　），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

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有关产品质量和工作质量正确的描述有（）。

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