客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）

在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

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在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

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影响客户满意的关键因素有（）

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分析影响客户满意的主要因素？

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（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

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客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

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结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。

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客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

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在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

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