多选题
销售档案的作用有哪些（）。
A实现对客户持有产品的历史信息的记录
B分析客户的忠诚度的变化情况
C分析客户的投资行为变化
D客户的职业信息
营销活动和销售线索管理流程有哪些（）。
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销售线索有哪些（）。
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不匹配销售监控内容有哪些（）。
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下列哪些消防档案的保存期限不少于5年（）
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客户管理的作用有哪些（）。
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服务营销的作用有哪些（）。
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风险监控报表的作用有哪些（）。
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业务报表的作用有哪些（）。
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客户信息档案应包含以下哪些信息（）。
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