A工作经验的积累与业务水平的高低程度
B工作经验的积累与学历的高低
C工作经验的积累与自身对情绪的控制能力
D工作经验的积累与客户等级的差异
压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。
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社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。
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影响交换机呼叫处理能力的因素有()。
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交换机的可靠性指标是指要有()的正确呼叫处理能力。
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交换机的可靠性指标是指要有100%的正确呼叫处理能力。
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人们对通信产品的需求和欲望因为其()不同而产生差异,这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。
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对于中级话务员的职业要求,业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确?
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人们对通信产品的需求和欲望因为其文化、社会地位和社会关系不同而产生差异,这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。
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在人们的动机中,往往也只有那些“优势动机”才能导致行为。
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