简答题

学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲,12岁,目前就读于小学六年级。她在信中写道:"自己的成绩一年不如一年,现在一放假,我就想去找同学玩,不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了,其实我也明白当中的道理,但就是做不到……"小林进一步了解发现,玲玲属于高智商低成就,她的学业性向测验的分数很高,但学业成绩低落,居全班40名左右(全班共45人),是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她,久而久之,连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业,任职于某公司,是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学,替家人争口气,所以很关心玲玲的成绩,对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲,父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园,对玲玲的生活起居照顾很周到。但不知怎样管教和辅导她,对她的要求也没有像她父亲那么高,母女关系良好。 问题:请简要分析玲玲的情况,并以此写出辅导策略。

正确答案

1.服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战:(1)个人方面:玲玲的情绪不稳定,出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪;由于学业的挫败,自信心不够,有较严重的乏力之感;学习成绩不佳,她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。(2)学校方面:老师的数落使玲玲屡屡受挫,学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。(3)家庭方面:父母教育方法都存在较大的问题,父亲只关心玲玲的成绩,对女儿的困难却不闻不问,而且教育方法不当,经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲,但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见,玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。
2.针对服务对象的情况,可以采用如下辅导策略:(1)查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩,并了解其平常的生活及学习状况,进而分析服务对象的需要与资源。(2)对玲玲进行个案辅导。让案主了解学业低成就的原因,帮助其找到突破现状的途径。例如,帮助案主建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友,等等。(3)开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来,让他们分享经验、分享感受,从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外,也可请高年级的同学分享学习经验。(4)与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后,社会工作者可代表服务对象与老师商谈,建议采取个别化教学的方法,通过降低对服务对象的学业要求、改变教学方法或补课等方式,帮助其走出困境。(5)调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系,请父母合作。并协助他们解决女儿的照顾及教育问题,以期为服务对象营造一个良好的学习环境。

答案解析

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  • 一对关系紧张的父子前来求助,希望改善父子间的关系,因此"建立良好的父子关系"很可能成为社会工作的()。

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  • 小雨在一所重点中学上初二,小学时她的成绩很好,上了初中性格就变得内向,平时不爱跟班上的同学说话。中学新增了物理、化学,小雨对这两门课掌握不好,每次考试分数都很低,在物理和化学课上也经常被老师批评,同学也都耻笑她。然而跟她要好的朋友小芳却一直是名列前茅,母亲常常拿她和自己比较,有时候甚至会打骂小雨。一次,小雨物理考试没及格,回家母亲又是一阵打骂,小雨也控制不住自己的情绪,跟母亲大吵了一架,第二天小雨就再也不去上学了。这样的情况已经持续一个星期,母亲只好带着小雨求助学校社会工作者小王。 针对小雨的情况,学校社会工作者可以采取什么样的介入策略?

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  • 小雨在一所重点中学上初二,小学时她的成绩很好,上了初中性格就变得内向,平时不爱跟班上的同学说话。中学新增了物理、化学,小雨对这两门课掌握不好,每次考试分数都很低,在物理和化学课上也经常被老师批评,同学也都耻笑她。然而跟她要好的朋友小芳却一直是名列前茅,母亲常常拿她和自己比较,有时候甚至会打骂小雨。一次,小雨物理考试没及格,回家母亲又是一阵打骂,小雨也控制不住自己的情绪,跟母亲大吵了一架,第二天小雨就再也不去上学了。这样的情况已经持续一个星期,母亲只好带着小雨求助学校社会工作者小王。 结合学校社会工作的相关知识,分析上述案例中小雨厌学的原因。

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  • 小强今年12岁,刚刚读完小学六年级,将要到一所中学上初中一年级。小强的爸爸、妈妈在同一家国有企业上班,原先的收入不算少,一家人的生活还不错,小强的学习成绩也在班里名列前茅。最近的企业改制中,小强的爸爸、妈妈相继被裁员,双职工家庭变成了零就业家庭,只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后,原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言,整天待在家中,不出门找小伙伴玩耍。眼看暑期就要结束,小强突然向父母说出不想再去上学的想法,让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是,小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后,社会工作者小张与小强进行了深入的谈话,从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。原来,在申请最低生活保障金过程中,社区居委会把包括小强的父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上,更让小强受不了的是,社区居委会还与他就读的小学取得联系,让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾,但小强从此在学校里抬不起头来,从一个好学生变成了厌学的学生。 问题:1.上述案例中,小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?2.上述案例中,作为社会工作者,应该从哪些方面介入才能解决问题?

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