简答题
何谓质量管理？为什么要求企业按ISO9000系列国标标准建立健全质量体系？
正确答案
质量管理指“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动”。
ISO9000系列标准是1987年3月正式发布的质量管理和质量保证国际标准，是许多经济发达国家多年实践经验的总结，具有通用性和指导性，企业按ISO9000系列标准去建立和健全质量体系，可以使管理工作规范化、制度化，使全面质量管理建立在更踏实的基础上，更有利于全面质量工作向纵深发展。同时，为了与国际接轨，加入到国际经济的大环境中去，企业也必须按ISO9000的要求建立健全质量体系。