用鱼骨图来分析故障原因时，鱼头处应该写（）。

鱼刺图也叫（），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。

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目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）。

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对于原因型的鱼骨图来说，各要素（鱼骨）与特性值（鱼头）之间的关系是（）。

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鱼骨图中分析要因后，选取重要要因时，应该是（）

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5WHY分析和鱼骨图都能够用来探索问题根本原因。

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当用绩效分析法分析发现产生绩效偏差的原因是员工不肯做时，应该（）。

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当使用X-R图来评价和分析某一过程时，可通过以下（）方法来实现.

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用E-R图来描述现实世界的概念模型时，椭圆形表示（）。

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国内著名的家电企业H公司在每个子公司设有一个负责将客户退换产品分析具体故障及可能故障的原因的部门，请问对于此项工作在不良质量成本中应该归类于哪一项？（）

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