何为全面质量管理？

全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力把专业技术、经营管 理、数理统计和思想教育结合起来，建立起从产品的研究设计、生产制造到售后服务等 活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段生产出用户满意的产品。

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