多选题
A了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度
B制定客户关系管理计划
C撰写分析评估报告
D密切关注所管客户资金动向
E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
正确答案
答案解析
略
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