单选题

在平衡记分卡的(),管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

A内部经营流程层面

B学习与成长层面

C顾客层面

D财务层面

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

本题考查平衡记分卡的顾客层面。在平衡记分卡的顾客层面,管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
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