正确答案
1）列出企业竞争能力清单。管理者必须把注意力集中在产品隐含的技术、技能、知识及其人力资源与组织载体上。
具体步骤是：
A、辨别与某一产品或产品组，特别是拥有领先地位的产品组的有关的哪些竞争能力。B、分析企业
谋一部门或单位是否有某些潜在的竞争能力。
C、分析企业文化，以辨别那些可能潜在的知识或观念。
D、不尽要考虑竞争能力的内容，而且要判别它是以何种方式或流程体现在现在现有
组织框架中及整个价值系统中的。
E、进一步分析竞争能力存在于组织内的哪些具体部门和人员身上，这是开发、保护和发展该竞争能力的基础。
2）结合外部环境分析，决定这些竞争力现在和未来3——5年内的顾客价值。
3）判别竞争能力的相对强度。竞争能力相对强度即包括竞争能力区别于对手的程度，也包括其难以模仿和替代的程度。