智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。

高情商能够让你恰如其分地表达自己的情感，了解他人的情绪状态，与他人友好相处，在组织中发展自己，最终走向成功。

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客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。

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“慈颜”在婉称中特指谁？对他人介绍自己父亲的时候可以说“这是我家父”吗？对他人谈到自己父亲和母亲时“令尊”和“令堂”分别是指谁？

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换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

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主降临时，要用大能将我们这卑贱的身体改变形状，和他自己：（）

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《弟子规》中“事诸兄，如事兄”的意思是对待堂兄表兄和他人的兄长时，也应像对待自己的兄长一样。（）

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不得将自己使用和保管的涉密计算机和移动存储介质擅自交给他人使用。

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司机驾驶公车为领导、自己和其他人办私事属于公车私用情况。

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什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。

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