简答题

简述拍照存量保有和拍照存量客户收入保有口径。

正确答案

目标存量客户保持率=拍照存量客户2014年末保有数/2013年末拍照目标存量客户数*100%;
目标存量客户收入保持率=拍照存量客户2014年10-12月收入/拍照存量客户2013年10-12月收入*100%。
拍照目标存量客户为2013年10-12月月均ARPU处于出账客户数前35%的年末在网客户(不包括11月、12月新入网客户)。拍照目标存量客户在2014年末仍然在网且有账单即判定为客户保有。

答案解析

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