服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

单选题查看答案

如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。

单选题查看答案

酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务

单选题查看答案

服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

单选题查看答案

服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

单选题查看答案

服务员为客人递送牙具等长条物品时，需横向双手递交，标识朝向（）。

单选题查看答案

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

单选题查看答案

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。

判断题查看答案

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

填空题查看答案