客人提出让服务员陪其到外面游览，怎么办？
简答题查看答案
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
单选题查看答案
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？
简答题查看答案
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。
单选题查看答案
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
单选题查看答案
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
单选题查看答案
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
简答题查看答案
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
简答题查看答案
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
单选题查看答案