单选题

()指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

A主动服务

B特约服务

C心理服务

D功能服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。

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  • 利用物业共用部分获取的收益,归共同拥有该物业的业主所有,主要补充()。

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  • 利用物业共用部分获取的收益,归共同拥有该物业的业主所有,只能补充专项维修资金。

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  • 《物权法》规定:业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得放弃权利和义务。

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  • 入住期物业管理的档案资料收集范围主要是指物业业主的()等内容。

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  • 《物业管理条例》规定:业主是指房屋和土地的所有权人和使用权人。

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  • 出售公有住宅的维修资金,由业主和售房单位共同交存。其中,业主交存的部分属于业主所有,公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。

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  • 业主在受到一定损失而向有关部门投诉时,希望能对他们的损失有所表示,这是一种普遍的心理,我们称之为()。

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