经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。

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“修理、重作、更换”责任形式主要适用的违约形态是（）

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经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的.消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者绿行更换、修理等义务，但消费者应当承担运输等必要费用。

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只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。

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商品修理应当自收到商品之日起（）日内完成。无正当理由，到期未完成修理的，经营者应当负责退货或者更换。

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经营者履行修理责任的，应当向消费者出具（）。

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对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。

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加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。

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