多选题
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
A降低服务的不可感知性
B突破服务时空的不可分离性
C提供相对规范、统一的服务
D改善服务的不可储存性
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
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网络消费者的群体特征包括（）。
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消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。
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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
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网络客户的服务内容包括（）
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网络客户群的需求层次包括（）
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聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
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电子邮件是网络客户服务的方式之一。
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网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。
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