客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）

客休关怀流程的执行标准包括（）

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客休关怀流程中的行为规范包括（）

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回访流程中用到的辅助工具包括（）

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下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）

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客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

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在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

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客户预约流程中用到的辅助工具有（）

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现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

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