A递给客户适合的宣传材料。
B记录客户咨询的内容。
C婉言避开客户咨询所涉及问题。
D得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容。
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
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以下不能担任大堂经理角色的是().
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基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取()
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大堂经理应第一时间关注进入网点的客户,以下说法错误的是().
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客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是().
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当客户来到网点时,大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离().
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对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。
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发现假币时,柜员应及时告知客户,耐心向客户解释有关规定,请客户理解配合,必要时可提请大堂经理或网点负责人出面
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客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加
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