简答题

简述金融IC卡销户时电子现金账户的相关处理规定。

正确答案

(1)IC借记卡销户时,柜员应按采用读芯片方式办理,将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户。
(2)销户时因芯片损坏无法确认电子现金账户余额的,可要求客户提供本人在邮储银行开立的个人借记账户,已销户卡内的电子现金账户余额将在30天后,按照清算后的金额转入该借记账户中。
(3)若卡芯片损坏销户时未预留客户的其他借记账户,或预留的借记账户在30天之内销户,导致在30天后,销户卡的电子现金余额无法返回给客户;或者卡芯片损坏换卡后(即旧卡由于芯片损坏而无法读芯片,只能刷磁条),若新卡在30天之内销户,则旧卡电子现金账户余额无法转至新卡中。对上述两种情况,柜面可在销户或换卡交易30天之后,使用“小额支付账户余额现金退款(交易码:020821)交易,将客户已销户卡(或换卡时的旧卡)的电子现金账户余额,以现金方式退还给客户。
(4)挂失销户的,其电子现金账户余额不予返还。

答案解析

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