客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
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根据美国密执安州立大学的研究，物流组织的构造有哪几个战略阶段？
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供应物流合理化主要从哪几方面入手？（）。
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传统的企业物流组织模式包括哪几种类型？
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客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。
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运输与装卸搬运既能增加产品成本，也能增加产品价值。
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客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（）
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在进行物流系统规划和设计时，应将彼此之间物流量大的设施与设备布置得远一些。
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订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与（）
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