由于商务谈判环境，对象等外部条件的不同，以及可能遭遇僵局等状况，谈判主体会产生不适心理，这时可通过无声语言如点烟，咳嗽，喝水等动作来恢复正常，以便较快地转入正常的谈判状态。这是无声语言的调节 作用的体现。

企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，一方面要考虑企业电子商务的内部条件。不过，企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。

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谈判的对象，即卖方或买方的具体条件，诸如地位、经验、态度和性格等不会影响谈判策略的选择。

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谈判中的幽默处理能为下一步的谈判打下良好的基础。但在运用幽默的时候有许多需要注意的问题。比如：幽默要适宜，要与谈判对象，环境等结合；不要加进嘲笑的成分；可将自己作为幽默的对象等等。

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电子商务发展的外部环境包括（）。

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电子商务外部环境包括社会环境、法规政策环境和技术环境。

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简述电子商务发展所需的外部环境？ 

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决定企业开展电子商务是否成功的外部环境和内部环境因素有哪些？

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由于消费者的社会地位、受教育程度、成长环境、消费心理、价值观念、性格等各种因素的不同，他们对新产品的接受快慢程度不同。（

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影响谈判策略选择的谈判对象的具体条件包括（）

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