如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。

如果你内心不认同客户的论点，请用（）方式反应，不能对客户的意见表示轻视。

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当客户提出意见时，你内心不认同客户的论点，应当及时提出。

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殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动。

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如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢？

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话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异

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（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。

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现象上的一致并不说明本质相同，同样是微笑有的发自内心有的出于客套。

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在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

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安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人

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